Medindo o Sucesso de Projetos: A Revolução do NPSS

Introdução

Tradicionalmente, o sucesso de um projeto é medido com base em padrões rígidos: cumprir o prazo, orçamento e escopo. Esses indicadores, embora importantes, não capturam a totalidade do impacto de um projeto. O relatório do PMI® (Report 2024 – Maximizing Project Success) propõe uma nova abordagem para medir o sucesso de projetos, indo além dos parâmetros tradicionais, com foco na percepção do valor entregue. Uma ferramenta essencial para isso é o Net Project Success Score (NPSS), um índice que mede o sucesso de um projeto levando em conta as opiniões de todas as partes interessadas.

O Que é o NPSS?

O NPSS é uma métrica criada para avaliar o sucesso de um projeto com base no valor percebido pelas partes interessadas. Ao invés de simplesmente avaliar o projeto com base em dados numéricos de execução, como prazo ou orçamento, o NPSS reflete a percepção subjetiva de sucesso, perguntando se as partes interessadas consideram que o projeto entregou valor suficiente em relação ao esforço e recursos empregados.

A principal pergunta que fundamenta o NPSS é: “Até que ponto este projeto entregou valor que valeu o esforço e os custos envolvidos?” As respostas são dadas em uma escala de 0 a 10, sendo 0 “fracasso total” e 10 “sucesso absoluto”. A partir das respostas, calcula-se o NPSS global, que mostra uma pontuação contínua do sucesso do projeto.

Como Funciona o NPSS?

O cálculo do NPSS envolve a subtração da porcentagem de projetos fracassados (com pontuação de 0 a 6) da porcentagem de projetos bem-sucedidos (pontuação de 9 a 10). Esse método oferece uma visão mais dinâmica e detalhada do sucesso, comparado ao simples modelo binário de “sucesso ou falha”. O NPSS permite uma avaliação mais rica, considerando a qualidade do valor entregue.

Por Que o NPSS é uma Ferramenta Crucial?

O NPSS é uma ferramenta inovadora que vai além das métricas tradicionais. Ele é crucial porque ajuda a medir o sucesso de maneira mais holística, levando em conta o valor percebido, que é tão importante quanto a execução técnica. A percepção das partes interessadas pode ser fundamental para determinar se um projeto foi, de fato, bem-sucedido, e o NPSS fornece a ferramenta certa para capturar essa percepção.

• Para os profissionais de projetos: O NPSS permite medir o impacto real do projeto, considerando o valor entregue, além de permitir ajustes na execução, caso a percepção de sucesso esteja abaixo do esperado.
• Para os executivos: Eles podem usar o NPSS para identificar áreas de melhoria e alinhar as expectativas dos stakeholders, garantindo que os projetos entreguem resultados que realmente agreguem valor para a organização e a sociedade.

Conclusão

O NPSS oferece uma maneira mais eficaz e precisa de medir o sucesso de um projeto. Ao focar na percepção do valor entregue, ele fornece insights valiosos que podem ser usados para melhorar a execução de futuros projetos, ajudando as organizações a entregarem mais valor e atingir taxas de sucesso mais altas ao longo do tempo.

Wladimir Dezembro Leonelo

https://www.linkedin.com/in/dezembro/

Estude na EG3P®