Política de Privacidade

Sua privacidade é algo importante para nós e quando decidiu compartilhar suas informações e dados, pessoais e/ou empresariais, está confiando todos eles a nós da ORTOGONAL PROJETOS.


Conheça melhor nossa Política de Privacidade

Entendemos esta responsabilidade e esta política de privacidade explica e esclarecer quais informações e dados são coletadas dos usuários e de que forma são manipulados e utilizados.

Existem situações onde exigimos que um usuário se identifique através da criação de um usuário, com senha e endereço de e-mail profissional ou pessoal (“Conta”), para acessar nossa plataforma (“Plataforma”), através de nosso site (“Site”) ou sites (“Sites”), fazer comentários em posts nos diversos Blogs (“Blogs”), fazer uso de qualquer acelerador (“Acelerador”), qualquer serviço (“Serviço”), qualquer solução (“Solução”) ou mesmo adquirir, comprar, qualquer produto (“Produto”), em qualquer página (“Página”) utilizando ou não criptografia Secure Socket Layers (SSL) ou HTTPS ou Captcha (“Sistemas de Segurança”). As referências podem incluir uma combinação de conta, sites, aplicativos, softwares, serviços, servidores ou produtos, acessados através de diferentes dispositivos como desktops, laptops, tablets e telefones inteligentes (smartphones), por qualquer outro meio de acesso (“Acesso”), através de qualquer navegador (“Browser”) e sistemas de segurança.

Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política ou não concorda em fornecer dados pessoais exigidos por lei, quando necessário, não é recomendável baixar nossos materiais, nem inscrever-se para receber materiais de qualquer natureza, não fazer download (baixar) de qualquer material, não utilizar quaisquer de nossos serviços, não adquirir quaisquer de nossos produtos, não celebrar contratos de serviço ou mesmo de qualquer outra atividade ou natureza que envolva uma relação de oferta e consumo, para você e/ou sua empresa.

Ao continuar, você concorda expressamente com nossa Política de Privacidade e/ou Termos e Condições.


Coleta de Dados

Coletamos dados dos usuários e visitantes das seguintes maneiras:

Informações e dados fornecidos por você

Quando você se interessa por um conteúdo de nossa empresa, nós o disponibilizamos após solicitar a você o preenchimento de formulário, fornecendo algumas informações pessoais ou profissionais, como por exemplo: nome, telefone, e-mail, empresa onde trabalha, seu cargo e outros dados. Eventualmente, solicitações adicionais e incrementais de outros dados e outras informações podem ser feitas por meio de contato direto com os usuários via e-mail, telefone, chatbot (assistente virtual), WhatsApp, através de empresas subcontratadas para esse fim ou até mesmo através dos mesmos formulários já utilizados.

Acesso ao site através de usuário e senha

Existem situações onde exigimos que um usuário se identifique através da criação de um usuário e senha para acessar nosso site, comprar ou acessar algum de nossos serviços, comprar ou acessar algum de nossos produto, ou até mesmo estar apto a realizar comentários nos diversos posts publicados.

Se permitimos em nosso site que você se conecte utilizando outros serviços de identidade, fazemos isso para facilitar seu acesso e simplificar o processo de login utilizando suas credenciais de outros serviços. Entretanto, cada um destes serviços têm suas próprias políticas de privacidade e termos e condições. Isto significa na prática que nós não temos como ser responsáveis por estes sites e pela maneira da qual realizam o gerenciamento das suas credenciais. Esta é uma relação que ocorre diretamente entre você e estes serviços, estando você totalmente no controle de permitir ou negar o uso de suas credenciais. Abaixo alguns dos serviços que você poderá, ocasionalmente, utilizar para acessar nossos sites ou serviços:

Comentários que você faz

Quando visitantes deixam comentários em um post, Blog ou sites, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam, ataques de força bruta, negação de serviços e tentativas de invasão às áreas não permitidas de nossos sistemas. Depois da gravação do seu comentário, a foto do seu perfil poderá ficar visível publicamente junto de seu comentário e uma sequência anonimizada (anônima) de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para verificar se você usa este serviço de identidade.

Informações e dados de navegação

Coletamos, anonimamente, informações como o registro dos endereços IP (Internet Protocol), localização geográfica, fonte de referência, sessão do browser, tipo de navegador, data, horários de acesso, duração de cada visita e as páginas visitadas, podendo a comunicação ser criptografada com o uso de sistemas de segurança. Por exemplo, isto ocorre quando você visita nosso site e inserimos um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Isto ocorre em praticamente todos os sites que você visita na Internet.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são arquivos de texto pequenos colocados em seu dispositivo de acesso aos nossos sites e serviços para armazenar dados que podem ser lembrados por um servidor Web do domínio que colocou o cookie. Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar e respeitar suas preferências e configurações, permitir que você faça login, fornecer publicidade direcionada baseada em interesses, combater fraudes e ataques, analisar o desempenho de nossos produtos e atender a outras finalidades legítimas.

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano. Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador. Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos. Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de um dia.

Mídia e mídia incorporada de outros sites

Se você envia imagens para nosso site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização. Isto está fora de nosso controle e dependemos de você para proteger seus dados.

Posts neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, dashboards, dentre outros. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site. Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Navegação com login e anônima

Ao acessar nosso site através do navegador, estando ou não logado em sua conta ou mesmo em janelas anônimas, saiba que dados são coletados pelas empresas proprietárias destes navegadores. Este processo de coleta dados, análise, armazenamento ou mesmo descarte está totalmente fora de nosso controle e ação, devendo em caso de dúvidas, ser tratado diretamente com a empresa desenvolvedora do navegador.

Transações comerciais e contratos

Em nenhum momento e sob nenhuma circunstância iremos solicitar e armazenar dados sensíveis como número do seu cartão de crédito combinado com sua senha e código verificador. Quando realiza transações comerciais ou financeiras, isto é, quando realiza compras em nosso site, solicitamos dados sensíveis para realizar esta transação com as empresas de meios de pagamento, gateways de pagamento, cartões de crédito ou bancos comerciais. Solicitamos estes dados sensíveis somente para realizar a transação em um ambiente seguro, utilizando criptografia (SSL e HTTPS), mas garantimos que não armazenamos seus dados em nossos servidores.

Ao celebrar contratos de serviço ou de qualquer outra natureza que envolva uma relação de oferta e consumo, dados pessoais ou da sua empresa serão exigidos para identificar você e/ou sua empresa, de maneira única, unívoca. Os dados coletados serão os exigidos por lei e outros dados adicionais poderão ser solicitados, exigidos ou coletados para oferecer a melhor experiência durante a vigência destes. Importante ressaltar que nestas circunstâncias compartilhamos seus dados pessoais e/ou da sua empresa com parceiros especializados em análise de crédito, análise de risco e análise documentais, visando proteger nossa relação comercial e evitar danos irreparáveis para todos os envolvidos.

Chatbot ou WhatsApp

Durante as interações com o nosso chatbot, seja via website ou WhatsApp, podemos coletar e armazenar determinados dados pessoais e informações fornecidas voluntariamente pelos usuários. Isso inclui, mas não se limita a:

  • Conteúdo das Interações: Todas as mensagens e conversas realizadas com o chatbot, incluindo perguntas, respostas, e outras informações trocadas durante a interação.
  • Dados de Identificação: Informações como nome, número de telefone, endereço de e-mail, e outros dados pessoais que o usuário possa fornecer durante a interação.
  • Dados Técnicos: Informações sobre o dispositivo usado para acessar o chatbot, como endereço IP, tipo de navegador, e dados de geolocalização.

Esses dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, como melhorar a qualidade do serviço, personalizar a experiência do usuário, e resolver possíveis problemas técnicos.

Finalidades do Armazenamento

Algumas das finalidades do armazenamento são declaradas abaixo e podem sofrer alteração sem aviso prévio:

  • Melhoria do Serviço: Analisamos as interações para aprimorar a qualidade e precisão das respostas fornecidas pelo chatbot.
  • Personalização: Usamos os dados coletados para adaptar as respostas do chatbot e oferecer uma experiência mais relevante e personalizada.
  • Segurança e Auditoria: Os dados podem ser usados para fins de segurança e auditoria, garantindo a integridade do serviço e a proteção dos dados pessoais.

Não compartilhamos essas informações com terceiros, exceto quando necessário para a operação do serviço ou quando exigido por lei. As informações armazenadas são protegidas por medidas de segurança adequadas para prevenir o acesso não autorizado e assegurar a confidencialidade e integridade dos dados.

Informações Pessoais

O presente termo permite que usemos suas informações pessoais para diferentes finalidades. Seu e-mail é utilizado para envio de material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário, para envio de Newsletters ou Posts, e seu e-mail será utilizado para comunicar o lançamento de novos materiais, novos produtos, novos serviços e novas parcerias. Estatísticas de acesso, download e uso serão produzidas, entretanto não serão reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que explicitamente informado e autorizado. Armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas (“Landing Pages”), formulários de contato “(Formulários”) e interações via e-mail (“E-mail”) ou chat (“Chat”).

Localização e armazenamento dos dados

Os dados coletados poderão estar armazenados internamente em nossos computadores, em serviços ou servidores em nuvem (cloud) contratado de nossos parceiros, seja em território nacional ou em outros países.

Compartilhamento das Informações Pessoais

Suas informações pessoais serão compartilhadas com nossos parceiros somente quando a parceria estiver explícita na página onde consta o formulário para o recebimento de conteúdo. Seus comentários nos posts podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

Suas informações pessoais serão compartilhadas com autoridades públicas competentes que as solicitarem formalmente, nos termos da constituição federal brasileira e demais legislações aplicáveis.

Os dados coletados durante as interações com o nosso chatbot podem ser compartilhados com terceiros em determinadas circunstâncias, sempre em conformidade com as legislações aplicáveis e com o compromisso de proteger a privacidade dos nossos usuários.

Plataformas de Mensagens e Serviços de API

Plataformas de Mensagens: Quando você interage com nosso chatbot via WhatsApp ou outras plataformas de mensagens, os dados das suas interações (como conteúdo das mensagens, número de telefone, e outras informações pessoais) podem ser compartilhados com o provedor da plataforma de mensagens, conforme necessário para o funcionamento e entrega do serviço. Esses dados são tratados de acordo com as políticas de privacidade dessas plataformas.

Serviços de API e Processamento de Dados: Para melhorar a funcionalidade e qualidade das respostas do nosso chatbot, podemos utilizar APIs de terceiros que processam dados coletados durante suas interações. Por exemplo, o modelo de inteligência artificial, que alimenta o nosso chatbot, processa as informações para gerar respostas precisas e relevantes. Embora esses serviços possam ter acesso aos dados durante o processamento, eles estão vinculados por contratos que exigem a proteção e confidencialidade das informações.

Compartilhamento de Conteúdo nas Redes Sociais

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada, através de seu próprio login e senha nessas redes. Ressaltamos que não temos acesso ao login e senha dos usuários.

Como protegemos seus dados

Nos comprometemos a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. As exceções foram citadas anteriormente (parcerias e autoridades). Nos comprometemos a proteger o acesso e a leitura dos seus dados, a manipular e a compartilhar com restrição quaisquer dados que nos forneça, evitando comprometê-los. Nos comprometemos a proteger a troca de dados entre seus computadores e dispositivos e nossos servidores, através do uso da criptografia e uso de SSL ou HTTPS.

Qualquer compartilhamento de dados é realizado com terceiros que demonstram compromisso com a proteção de dados pessoais, utilizando medidas de segurança adequadas para garantir que suas informações permaneçam seguras e confidenciais.

Quais são nossos procedimentos contra violação e perda de dados

Nossos funcionários, prestadores de serviços e parceiros assinam contratos com cláusulas restritivas quanto ao acesso, leitura, manipulação e compartilhamento de informações e dados, tanto de nossa propriedade quanto os seus. Quando nos referimos a cláusula restritiva queremos dizer que existem regras para acesso, leitura, manipulação e compartilhamento de informações e dados, sejam internos ou de terceiros, e existem penalidades previstas que vão desde advertência formal até processos na esfera legal.

Por regra, o acesso as informações e dados é realizado somente de acordo com a necessidade explícita para que determinada entrega, serviço, produto, atividade ou tarefa possa ser executada, e em muitos casos o acesso é simplesmente negado ou revogado. Em outras situações aplicamos a autenticação de duas etapas para acesso à dados, evitando o sequestro de contas de usuários e servidores.

Utilizamos softwares originais, proteção antivírus, controle de acesso por firewall, pontos de acesso Wi-Fi protegidos e políticas de segurança em nossos computadores alinhados as melhores práticas. Apesar disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço de Internet possui 100% de garantia contra invasões, entretanto nos comprometemos a realizar nossos maiores esforços para proteger e impedir o acesso não controlado, a evitar vazamentos e, quando identificados, agir tempestivamente, com boa-fé e fazendo uso de nossos maiores e melhores esforços para neutralizá-los.

Ressaltamos que poderemos notificar os vazamentos às autoridades legais competentes e aos titulares dos dados e sempre usaremos das lições aprendidas para realizar evoluções nesta política e procedimentos internos, visando avaliar sua eficácia e eficiência de resposta.

Antes de usar dados ou informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade ou nos Termos e Condições, solicitaremos sua autorização.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você, como titular dos dados, possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais coletadas e processadas durante as interações com nosso chatbot. Esses direitos incluem:

  • Acesso às Informações: Você tem o direito de solicitar e receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, bem como informações sobre como esses dados são utilizados.
  • Correção de Dados: Caso identifique que algum dado pessoal que possuímos está incorreto, incompleto ou desatualizado, você pode solicitar a correção dessas informações.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Se os dados pessoais coletados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação desses dados.
  • Eliminação dos Dados: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais que coletamos e armazenamos, especialmente se o consentimento for a base legal para o processamento desses dados.
  • Informações sobre Compartilhamento: Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
  • Revogação do Consentimento: Caso o processamento de dados seja baseado no seu consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento anterior.
  • Oposição ao Tratamento: Você pode se opor ao tratamento dos seus dados em situações onde o tratamento seja realizado em desconformidade com as disposições da LGPD.

E-mail fornecido por sua organização

Se você usa um endereço de e-mail profissional, isto é, seu endereço de e-mail é de uso corporativo, avisamos aos usuários que sua organização poderá controlar, monitorar e administrar sua conta de diversas maneiras. Isto significa que se você perder o acesso à sua conta corporativa (em caso de alteração de emprego ou bloqueio temporário, por exemplo), você pode perder o acesso aos produtos e ao conteúdo associado a esses produtos, incluindo aqueles adquiridos em seu próprio nome, caso tenha usado sua conta corporativa. Recomendamos utilizar um endereço de e-mail pessoal para evitar maiores transtornos.

Ciclo de vida da informação

Microsoft - Ciclo de Vida da Informação
Fonte: Microsoft Corporation

Cancelamento da assinatura de material publicitário

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de comunicação. Incluímos em nossas campanhas promocionais e/ou publicitárias mecanismos que possibilitem o imediato cancelamento do recebimento futuro destas, caso assim o usuário deseje. Normalmente, estes mecanismos de cancelamento são conhecidos e/ou referenciados por “opt-out”. Importante mencionar que, ao preencher novamente qualquer formulário ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Para alterar as informações e/ou pessoais ou empresariais, ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta entrar em contato através do nosso site.

Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Foro

As partes elegem o Foro regional de Santo Amaro, São Paulo (Capital), como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato para Esclarecimento de Dúvidas

Qualquer dúvida em relação à Política de Privacidade e/ou Termos e Condições pode ser esclarecida através de contato conosco em nosso site.

Agradecemos sua preferência.

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