Gemba

O “Gemba” é o lugar onde o trabalho de valor adicionado está sendo feito: uma célula de trabalho, a sala da equipe de desenvolvedores, o help desk, o escritório do cliente.

A gestão deve ir a esses locais para observar, avaliar, treinar e se envolver com a equipe. Isso contrasta com as práticas de gerenciamento que dependem de hierarquias de gerenciamento, líderes de equipe ou reuniões formais de status em salas de conferência ou escritórios de gerenciamento.

The “Gemba” is the place where value-added work is being done: a work cell, the developer team room, the help desk, the customer’s office.

Management must go to these locations to observe, evaluate, coach, and engage with the team. This contrasts with management practices that rely on management hierarchies, team leads or formal status meetings in conference rooms or management offices.