Métricas de Qualidade

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Português

Métricas de Qualidade

Métricas de Qualidade mede um determinado atributo quantificável e observável de qualidade, como por exemplo quantidade de falhas ou erros internos, defeitos reportados pelos clientes, satisfação do cliente ou NPS (Net Promoter Score).

Veja também Medição; Métrica.

English

Quality Metrics

Quality Metrics measure a certain quantifiable and observable quality attribute, such as the number of internal failures or errors, defects reported by customers, customer satisfaction, or NPS (Net Promoter Score).

See also Measurement; Metric.

Español

Métricas de Calidad

Métricas de Calidad miden un atributo de calidad cuantificable y observable determinado, como por ejemplo la cantidad de fallos o errores internos, defectos reportados por los clientes, satisfacción del cliente o NPS (Net Promoter Score).

Vea también Medición; Métrica.

Autor

EG3P® - Escola de Gestão

Wladimir Dezembro Leonelo

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Métricas de Qualidade

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