Cliente

O destinatário da saída (produto, serviço, informação) de um processo.

Os clientes podem ser internos ou externos à organização. O cliente pode ser uma pessoa, um departamento ou um grande grupo. Os clientes internos (fora da TI) às vezes são chamados de “Negócios”.

The recipient of the output (product, service, information) of a process.

Customers may be internal or external to the organization. The customer may be one person, a department, or a large group. Internal customers (outside of IT) are sometimes called the “Business.”