Centrado no Cliente

Centrado no Cliente significa adotar uma abordagem de planejamento, execução e avaliação de projetos ou programas que priorize as necessidades, expectativas e satisfação do cliente.

Centrado no Cliente envolve compreender profundamente quem são os clientes, o que valorizam, e como as entregas do projeto podem atender ou exceder suas expectativas, resolver seus problemas ou atender suas necessidades, contribuindo para a sua satisfação e sucesso.

Isso pode envolver a incorporação de feedback do cliente em todo o ciclo de vida do projeto ou programa, adaptando produtos, serviços e processos para atender melhor às suas expectativas, e envolvendo-os de maneira significativa nas decisões do projeto.

Customer-Centered means adopting an approach to planning, executing, and evaluating projects or programs that prioritizes the needs, expectations, and satisfaction of the customer.

Being Customer-Centered involves deeply understanding who the customers are, what they value, and how the project deliveries can meet or exceed their expectations, solve their problems, or meet their needs, contributing to their satisfaction and success.

This may involve incorporating customer feedback throughout the project or program life cycle, adapting products, services, and processes to better meet their expectations, and involving them meaningfully in project decisions.